醫(yī)療行業(yè)作為社會生活中的重要一環(huán)，濰坊現(xiàn)代化的醫(yī)院提高自身水平的同時非常重視對患者的服務(wù)和社會宣傳。醫(yī)療行業(yè)該如何利用微信這一新渠道服務(wù)患者和社會宣傳呢？濰坊時代網(wǎng)絡(luò)為醫(yī)療行業(yè)提供了高效的微信解決方案。

一、微網(wǎng)站——醫(yī)療行業(yè)移動門戶

醫(yī)療行業(yè)一直以來面臨知名度小、難推廣、宣傳成本高等一系列的問題。濰坊時代網(wǎng)絡(luò)為醫(yī)院建設(shè)的微網(wǎng)站匯集了醫(yī)院概況、特色診療、名醫(yī)風(fēng)采、醫(yī)院動態(tài)等模塊，各個模塊，及時準確地向受眾推送各類有價值的信息，從而就提升醫(yī)院知名度。

二、微應(yīng)用——在線問診、在線掛號、一鍵導(dǎo)航

針對醫(yī)療行業(yè)實現(xiàn)了看病難，難預(yù)約，醫(yī)院地點難找等問題，濰坊時代網(wǎng)絡(luò)推出微信微應(yīng)用，利用各種功能最大程度上實現(xiàn)用戶自助服務(wù)，在降低醫(yī)院人工服務(wù)的同時使得用戶獲得更好的體驗。

1、在線問診

醫(yī)療行業(yè)用戶數(shù)量龐大，其用戶服務(wù)自然也成了許多醫(yī)院的難題。通過在線問診功能，醫(yī)生隨時隨地都可以在線解答病人的疑惑，并可通過關(guān)鍵字的設(shè)置進行智能自動回復(fù)。使病人了解自身癥狀并及時就醫(yī)，以免延誤治療時機。

2、在線掛號

與以往病人許在醫(yī)院排隊掛號不同，微信在線掛號功能使病人可通過移動終端掛號和預(yù)約醫(yī)生，無需排隊掛號即可就診。同時這也給了醫(yī)院提前為病人安排治療計劃、安排床位的時間。

 3、一鍵導(dǎo)航

基于患者對醫(yī)院地理位置的需求，濰坊時代網(wǎng)絡(luò)提供的一鍵導(dǎo)航功能可實現(xiàn)患者在移動終端上快速定位自己實時位置并進行導(dǎo)航，全程引導(dǎo)患者就醫(yī)。大大減少了因無法快速定位醫(yī)院位置而流失的時間。

四、微數(shù)據(jù)

近年來建立患者資料庫以便使患者得到更好的醫(yī)治已成為每所醫(yī)院的工作重點之一。濰坊時代網(wǎng)絡(luò)提供的微數(shù)據(jù)功能可實現(xiàn)對患者資料的收集和分析。醫(yī)院可根據(jù)記錄在數(shù)據(jù)庫中的病人信息對病人病情趨勢進行預(yù)測并提出最佳治療方案。同時也可通過對病情的分析實時地給予病人一些建議，使病人體會真正的貼心服務(wù)，提高病人對醫(yī)院的滿意度。

五、微客服

醫(yī)療行業(yè)客戶群數(shù)量龐大，其客戶服務(wù)自然也成了許多醫(yī)院的難題。濰坊時代網(wǎng)絡(luò)提供的微信微服務(wù)功能可為其客戶提供有效的咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，方便病人快速了解醫(yī)院信息。通過微信的圖文，語音，地理位置，一鍵撥號等多種形式的智能客服，配合人工引導(dǎo)服務(wù)為病人提供極為方便真實的服務(wù)。同時，通過智能自動回復(fù)，大大地減少了醫(yī)院工作強度并提升服務(wù)質(zhì)量。

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