近年來(lái)電商發(fā)展一路高歌，再加上中央政府的大力支持，電商在當(dāng)下無(wú)無(wú)疑是最炙手可熱的，濰坊村時(shí)代科技致力于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，已在電商領(lǐng)域耕耘多年，總結(jié)了一些優(yōu)秀電商的共性如下：
1.指引用戶
    任何一個(gè)電商都想把客戶留在自己的網(wǎng)站，哪怕他們沒(méi)找到自己想要的產(chǎn)品或產(chǎn)品缺貨，這聽(tīng)起來(lái)很花時(shí)間，尤其是像亞馬遜網(wǎng)站上那樣的精確產(chǎn)品推薦機(jī)制。其實(shí)要留住用戶，有一個(gè)不需要特別具體的用戶數(shù)據(jù)的方法：如果你不能給消費(fèi)者展示斷貨產(chǎn)品的替代品，那么就給他們推薦互補(bǔ)產(chǎn)品。
   Tindie之前是根據(jù)網(wǎng)站瀏覽功能產(chǎn)生的人物畫像來(lái)決定消費(fèi)者可能喜歡的其他替代產(chǎn)品的，還用谷歌分析熱力圖來(lái)跟蹤記錄人們搜索后點(diǎn)擊了什么，其實(shí)只要仔細(xì)研究消費(fèi)者在商品之間的選擇，就可以推測(cè)出他們的身份。你還可以用數(shù)據(jù)來(lái)完善用戶體驗(yàn)，按照需求和興趣細(xì)分用戶非常重要，這樣你首頁(yè)上的產(chǎn)品才會(huì)正中消費(fèi)者下懷。在引導(dǎo)用戶方面，這里有一些建議：

1）避免用花招來(lái)騙套消費(fèi)者信息。當(dāng)你想了解消費(fèi)者時(shí)，應(yīng)該先確保他們信任你。除非你的網(wǎng)站是關(guān)于批量交易和特價(jià)產(chǎn)品的，否則要謹(jǐn)慎使用優(yōu)惠券和折扣。如果你的差異性在于提供硬件產(chǎn)品，那么不僅消費(fèi)者不太在意價(jià)格，你的品牌也會(huì)更集中于產(chǎn)品本身的差異性（而非折扣）。

2）把網(wǎng)站上“關(guān)于”部分最小化。人們是去電商網(wǎng)站購(gòu)物的，不是了解電商公司的。消費(fèi)者需要簡(jiǎn)潔清晰的體驗(yàn)，找到自己需要的東西，買了以后就離開(kāi)，要尊重這一點(diǎn)。許多初創(chuàng)企業(yè)都會(huì)傾向于說(shuō)很多關(guān)于公司的信息，但沒(méi)法讓消費(fèi)者記住，所以還是集中精力做好購(gòu)買體驗(yàn)吧。但是如果你正處于積極招聘人才的成長(zhǎng)期，加入一個(gè)描述你們團(tuán)隊(duì)背景和文化的頁(yè)面還是非常必要的。

3）知道你的消費(fèi)者私下的容忍限度。雖然一些消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中可能接受過(guò)量身定制的推送產(chǎn)品，這仍可能讓別人感到被監(jiān)控和不舒服。這時(shí)應(yīng)該非常坦率地告訴消費(fèi)者你正在匿名地跟蹤記錄他們的消費(fèi)行為以改善網(wǎng)站和服務(wù)，而不會(huì)侵犯他們的隱私。要理解用戶的核心目的，然后與他們溝通反饋，這樣他們就會(huì)開(kāi)始認(rèn)為你的品牌符合他們的需求了。

2.不要錯(cuò)過(guò)獲得付款的機(jī)會(huì)

1）簡(jiǎn)單最好：在購(gòu)物車和支付系統(tǒng)方面，最大的挑戰(zhàn)是防止過(guò)度優(yōu)化，讓一切保持簡(jiǎn)單。如果加入太多有創(chuàng)新的但不必要的東西，你會(huì)誤入歧途，并且作為初創(chuàng)企業(yè)你也耗不起那些時(shí)間和資源。

2）禮品卡怎么發(fā)：在節(jié)假日給消費(fèi)者發(fā)禮品卡可以鼓勵(lì)他們消費(fèi)更多，但在做之前你要考慮到后端的一切相應(yīng)設(shè)置。比如禮品卡什么時(shí)候過(guò)期？哪些產(chǎn)品不能用卡買？如果有人同時(shí)開(kāi)兩個(gè)賬戶用兩次禮品卡怎么辦？最起碼你要建好自己的變現(xiàn)模式，然后考慮所有可能的情況和場(chǎng)景。

3）慎重改變：要改變?nèi)藗兊馁?gòu)買方式需要花費(fèi)時(shí)間，包括工程、調(diào)試、用戶適應(yīng)等。所以小的初創(chuàng)企業(yè)在加入每個(gè)額外功能或頁(yè)面時(shí)都要三思，因?yàn)樗鼘⒆屓藗兊男袨楹拖�費(fèi)發(fā)生變化。

3.從網(wǎng)站瀏覽中了解你的客戶
1）精確定位目標(biāo)用戶：你的用戶定位常常不是顧客自己認(rèn)為的那樣。給產(chǎn)品分類的方法絕非按照高級(jí)用戶和初級(jí)用戶那么簡(jiǎn)單，因?yàn)樗鼈兊慕缦藓苣：�，有太多產(chǎn)品同時(shí)符合兩者的需求。

2）完善產(chǎn)品分類系統(tǒng)：在建立電商網(wǎng)站的最初階段應(yīng)該集中建設(shè)網(wǎng)站的分類系統(tǒng)，以便將不斷增加的產(chǎn)品歸類。這最終有益于提供良好的用戶體驗(yàn)，而且也無(wú)需陷入建立外部搜索的復(fù)雜過(guò)程中。Tindie在建立了綜合分類系統(tǒng)后，不僅更容易找到商品清單，還能知道消費(fèi)者是如何找到他們想買的東西的，這需要多次數(shù)據(jù)迭代和重復(fù)分類產(chǎn)品。Tindie發(fā)現(xiàn)導(dǎo)流的最好辦法是立足于消費(fèi)者畫像。

4.做好搜索，提升效率
1）網(wǎng)站上線搜索的方法；一個(gè)是直接在網(wǎng)站上添加搜索服務(wù)，用第三方應(yīng)用程序接口來(lái)處理產(chǎn)品索引，省錢省時(shí)間，主要是適合初創(chuàng)企業(yè)；另一種是建立自己的搜索工具。