社區(qū)團購的發(fā)展前景:
社區(qū)團購,實際場景就是:基于線下真實的小區(qū),通過微信群進行開團預售,把同一個小區(qū)人群需求統(tǒng)一湊團集起,通過微信支付后,再統(tǒng)一發(fā)貨然后到社區(qū)門口統(tǒng)一自提的一種購物方式。當然,團購的不僅僅是生鮮水果,還有食品,日用品,甚至居家用品等。
目前,全國有數(shù)百家社區(qū)團購,玩法上基本趨同,“團長+社群”發(fā)展社區(qū)團購業(yè)務,在拓城市速度、跨區(qū)域管理能力、供應鏈能力、商品體系、技術能力、品牌力等方面各有長短,但是在玩法上,基本基于以下3點:
1、尋找社區(qū)團長,這類人群往往是賦閑在家的寶媽。團長既是小區(qū)里的銷售者,也是消費者,是基于真實地理位置上近的社區(qū)進行,所以社區(qū)團購是基于信任和情感建立的購物場景,是有溫度的。
2、“團長”組織微信群,也即虛擬店。團購公司直接在微信小程序上,給出一個較低的價格和商品鏈接,然后由團長扔到微信群進行團購價直接在規(guī)定時間內(nèi):預售并自提,不需拼團動作。互動和咨詢是在微信群。
3、平臺提供品牌、技術、產(chǎn)品、物流、客服等相關服務,當“團長”收集到訂單,平臺將貨物從城市倉統(tǒng)一送至“團長”家里,社區(qū)消費者自取,通常訂單物流時間為3-4天。
這樣看來,社區(qū)團購模式之所以能火起來,一方面是它借助微信這個超級流量入口讓它有了龐大的用戶基礎。通過微信群、小程序等工具與小區(qū)用戶建立連接、互動,能方便、迅速找到線下用戶,同時憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品實惠的價格,迅速在社區(qū)內(nèi)積攢好口碑,吸引越來越多的熟人用戶加入到社區(qū)團購群。
另一方面,是它借助社區(qū)這個穩(wěn)定的場景,同時利用熟人關系,很容易讓用戶實現(xiàn)裂變。正是這種不可估量的發(fā)展趨勢,推動社區(qū)團購越來越受資本市場青睞。
相對傳統(tǒng)電商,社交電商的變革主要體現(xiàn)在人、貨、場的變遷。
社區(qū)團購電商作為社交電商的分支,在人、貨、場上的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在:
1、人,一個小區(qū)內(nèi)的居民是同一個社會階層,大家買了同樣房價的小區(qū)房、子女上同樣的學區(qū)房,消費習慣大致不差,這就給商家精準推薦提供了可能。
2、貨,基于上面的前提:一個小區(qū)內(nèi)的居民是同一個社會階層,可近似地看做一個整體,通過在微信群內(nèi)做預售或者群成員自發(fā)投票接龍下單,既能滿足消費者個性化的消費需求,也能實現(xiàn)C2B定制化生產(chǎn)。
3、場,當用戶明確自己需要購買什么的時候,他會傾向于到淘寶、京東等中心化的平臺電商,當用戶并沒有購買需求,只是因為看到了,突然產(chǎn)生即時的購買欲望的時候,他會傾向于立即在社交電商下單。比如水果生鮮,本來我并沒有要吃香蕉的欲望,突然刷著微信群,看到了海南香蕉的促銷信息,欲望被激起,這才下的單,這就是社交電商能崛起的原因,因為我們每天有55%的時間在刷微信。
社區(qū)團購的優(yōu)勢:
一、從團購企業(yè)角度來說:
1.社區(qū)團購現(xiàn)金流好,可以已銷定采,零庫存,低消耗:現(xiàn)金流好,靈活多變,方便運營。根據(jù)訂單銷量進行采購,真正實現(xiàn)零庫存,極大的降低了損耗。
2. 流量紅利、獲客成本低:相較于線上昂貴的流量成本,新渠道具有流量紅利,可利用熟人關系鏈降低獲客成本。
3. 運營模式輕,易于規(guī)模化復制:和重運營的開店、社區(qū)柜、店+柜模式相比,省去了開店模式的高租金/高人力成本。采取“極致單品+預售模式”,運作模式輕、訂單操作難度相對低,能夠迅速在全國落地。
4.人工成本、物流成本低:社區(qū)團購通過發(fā)動散落在各個社區(qū)里的兼職寶媽,以社區(qū)合伙人的形式,不是付工資的雇傭形式,人力成本幾乎為0;社區(qū)團購由于一個開團預售,可以湊集起一個大的訂單再朝一個小區(qū)地址統(tǒng)一發(fā)貨,無形中降低物流成本,有明顯優(yōu)勢。
更關鍵的一點是,社區(qū)團購符合資本對于倍數(shù)增長的期望。對于社區(qū)團購企業(yè),如果采用“社區(qū)店+社群”的運營方式,能更容易通過加盟連鎖方式復制,開店的成本很低(集中體現(xiàn)在:更少的鋪貨、損耗成本,更低物業(yè)租金、很少的系統(tǒng)、加盟費很低)。所以,社區(qū)團購企業(yè)極易獲得資本的親睞。
二、從消費者角度來說:
1.無中間商,低成本,高性價比,好貨不貴
社區(qū)團購模式:商品源頭直采,去掉中間環(huán)節(jié),降低物流費用和在途損耗,無門店租金,能夠最大限度的降低成本,順應消費趨勢,提供給消費這高性價比的產(chǎn)品,真正體驗到好貨不貴。
2.信任感強,高頻剛需,裂變式傳播,快速拓展
對于消費者來說,團長為社區(qū)內(nèi)寶媽或便利店主,面對面方式有信任感。出現(xiàn)商品質(zhì)量問題,可及時處理,售后有保證。
三、從團長角度來說:
1.團購的品類為高頻消費品,其中生鮮品類占到40%以上,屬于日常剛性需求,可以帶來極高的復購率,進而為團長帶來豐厚的利潤。
2.團長基于微信工具(社群、社交、社區(qū)團購系統(tǒng))的使用,則能更好、更快、更具效率地連接小區(qū)用戶、觸達用戶,以及與用戶互動,減少營銷成本。
對于消費者和團長來說,基于微信生態(tài)的社區(qū)團購小程序,進行運營、管理、參與社區(qū)團購的全過程,更加的安全可靠、便捷實用。
最后,是社區(qū)團購的核心點,也是難點:前期在于團長,后期在于供應鏈。
關于團長:是平臺前期市場起步與擴張的核心因素。對于平臺來說,團長方面有三個問題:一是人選:寶媽或便利店主是否能夠通過運營打開市場;二是團長在售前售后的全過程中,是否會對平臺造成正面或負面影響;三是團長掌握終端消費者群體,且是軟性綁定,一旦面臨競爭,是否會坐地起價、轉投他方?這對團長的人選形成了考驗。在此,社區(qū)團購系統(tǒng)嘗試性的給出了解決方案:
通過秒殺、特價等活動打造爆款單品幫助快速引流;基于微信生態(tài)的小程序商城實現(xiàn)從團長到系統(tǒng)的過渡,變相減輕終端用戶對團長端的綁定;分級傭金制,強化對團長的聯(lián)系。
關于供應鏈:隨著資本入場、賽道加速,進入的門檻將越來越高,屆時市場上的主流玩家和頭部公司在團長的拓展和管控上將越來越趨同,很可能陷入補貼大戰(zhàn)。而真正導致競爭力分野的將是供應鏈能力,能否提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品將成為制勝之道,這個階段也將是社區(qū)團購真正變成常態(tài)渠道還是資本套現(xiàn)離場剩下一地雞毛見分曉的時候。社區(qū)團購如果進入后半場,真正優(yōu)秀的、做事業(yè)的公司留下來,認真打磨供應鏈體系,將對解決農(nóng)產(chǎn)品標準化問題產(chǎn)生直接的推動,從而促進農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展。