
2018年,是社交新零售的探索和試錯(cuò)之年,有的企業(yè)在嘗試轉(zhuǎn)型的過(guò)程中嘗到了甜頭,但是也有的企業(yè)付出了很大的代價(jià)。但是不得不承認(rèn),2019年依然是社交新零售的黃金時(shí)代。
什么是社交新零售呢?
社交新零售,以社交賦能新零售模式,提升零售效率為目的的企業(yè)升級(jí)解決方案。社交新零售,是在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代,企業(yè)構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的先進(jìn)模式,從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和效率提升。
一、社群存在的必要性和普遍性
社群是一種基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新型人際關(guān)系。
首先時(shí)代的發(fā)展需要社群的存在,人們生活便利的需要,社群自然產(chǎn)生。
其次,就像俗話(huà)說(shuō)的“物以類(lèi)聚,人以群分”,一個(gè)人可能生活在不同的社群里,喜歡運(yùn)動(dòng)的人在一個(gè)社群,喜歡看書(shū)的人在一個(gè)社群,喜歡玩游戲的人在一個(gè)社群。不同的人根據(jù)不同的興趣愛(ài)好、身份和標(biāo)識(shí)等等不同的標(biāo)簽,可能會(huì)加入到不同的社群,但是在同一個(gè)社群里的人,肯定都具備某一部分共同的特性或者需求。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,社群在社交平臺(tái)上得到了普及,并在社交平臺(tái)上愈加發(fā)展壯大。
從社交電商的角度來(lái)看,社群存在的意義;
1.社群提供了交流平臺(tái)給消費(fèi)者,徹底改變了企業(yè)與消費(fèi)者之間單向輸出的關(guān)系
2.拉近商家和顧客之間的距離,讓互動(dòng)和交易的成本大幅度下降,讓優(yōu)質(zhì)商品的溢價(jià)得以實(shí)現(xiàn)
3.根據(jù)消費(fèi)者的喜好和特性,以及距離,形成一定的群體,互動(dòng)和交易變得簡(jiǎn)單,商家的營(yíng)銷(xiāo)變得精準(zhǔn)和簡(jiǎn)單。
二、5G時(shí)代的到來(lái)
通信世界的演化很快,幾乎10年就是一個(gè)時(shí)代,前段時(shí)間華為世界鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的時(shí)候,有的人在看熱鬧,但是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者已經(jīng)感知到5G時(shí)代要來(lái)了。2G的到來(lái)開(kāi)始有了數(shù)據(jù),3G和4G 的到來(lái),改變了人和信息的關(guān)系,那么5G時(shí)代的到來(lái),又會(huì)發(fā)生怎樣的時(shí)代變化呢?
1.首先網(wǎng)速會(huì)變快,5G到來(lái)將進(jìn)一步提高移動(dòng)終端接入互聯(lián)網(wǎng)的速度,隨著流量資費(fèi)的降低,更多的人群會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的參與者,社交電商也將會(huì)迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇。
2.物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展:物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算一樣,都是速率和容量的大戶(hù)。5G發(fā)展后,物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化,智慧城市、智慧家居、物流等等方面也會(huì)更加智能。
3.5G的發(fā)展帶來(lái)VR技術(shù)的普及,VR技術(shù)普及又將會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)線(xiàn)上和線(xiàn)下的融合。
三、“私域流量”的爆發(fā)
首先,什么是私域流量?
所謂私域流量,就是你可以自由反復(fù)利用,無(wú)需付費(fèi),又能隨時(shí)觸達(dá),被沉淀在公眾號(hào),微信群,個(gè)人微信號(hào),頭條號(hào),抖音等自媒體渠道的用戶(hù)。相對(duì)淘寶,京東,百度這些公域流量平臺(tái),它屬于商家“私有資產(chǎn)”。私域流量對(duì)企業(yè)會(huì)更有價(jià)值,真正屬于企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。
社交電商的興起,讓越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始發(fā)現(xiàn)和重視可以被企業(yè)自由反復(fù)利用、無(wú)需付費(fèi)又能隨時(shí)觸達(dá)的“私域流量”。
在過(guò)去的2018年里,除了小程序的大爆發(fā)之外,公眾號(hào)商城系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè)和流量沉淀作用也被越來(lái)越多的企業(yè)所注意,企業(yè)主紛紛開(kāi)始建立自己的公眾號(hào)商城平臺(tái)用以沉淀通過(guò)小程序爆發(fā)搶占到的流量,形成企業(yè)自有的私域流量領(lǐng)地。
總之,社交新零售黃金時(shí)代已經(jīng)到來(lái),大家準(zhǔn)備好轉(zhuǎn)型吧!
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