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營銷新潮流：智慧新零售

新零售也可以說是智慧零售，本質(zhì)是人和服務(wù)的智慧連接，同時場無處不在又觸手可及。就是我們通過每個用戶的消費行為、購物數(shù)據(jù)，然后在恰當(dāng)?shù)臅r候為這個用戶提供商品和服務(wù)，通過這些方式把人與商品、服務(wù)連接起來。

新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息越來越多、選擇越多、80后、90后的年輕人群越發(fā)覺得自己患有“選擇困難癥”，但是事實真的如此嗎？商家應(yīng)該看到其中的本質(zhì)——消費者沒有看到/得到內(nèi)心真正想要的。

以前的商家總認(rèn)為，當(dāng)產(chǎn)品夠多消費者就會產(chǎn)生購買行為；但現(xiàn)在通過大量數(shù)據(jù)與案例證明事實并非如此，消費者看到了太多選擇的東西后反而不知道自己想要什么，轉(zhuǎn)而去購買一堆自己并不想要的，當(dāng)購買后卻反向指責(zé)商家的產(chǎn)品并不能填補自己的需求。

究其原因主要就是商家對用戶的需求沒有深入的了解，未提供本質(zhì)需求商品，也就無法刺激用戶購買欲望的"G點“！

核心來看，零售變變革的原因是四點。

1、移動互聯(lián)網(wǎng)以及社交，推動消費者成為買賣關(guān)系中的新主宰；

2、人類史上最大規(guī)模的階層遷徙推動了品質(zhì)和審美迫切需求；

3、跨境電商為代表的新貿(mào)易方式、商品為載體的全球化生活方式在影響零售業(yè)；

4、中國制造國際話語權(quán)的提升賦予中國制造品牌價值，推動產(chǎn)業(yè)升級；

因此，我們明顯能夠感受到這兩年來，國內(nèi)零售領(lǐng)域的巨大變化。

新零售的四大特點：

1.提供“貨”

即注重提供專業(yè)化的商品服務(wù)，且單品可見，庫存可見。消費者個性化、專業(yè)化的訴求將驅(qū)動更多的垂直領(lǐng)域細(xì)分需求持續(xù)涌現(xiàn)，而將商品+服務(wù)的高度融合則是實現(xiàn)消費者價值最大化的最好選擇。

2.創(chuàng)造“場”

即打造線上線下融合的購物場景，將線上、移動、實體通過營銷手段實現(xiàn)線上線下互動。最終形成消費者與渠道/品牌、以及消費者之間的互動，通過差異化經(jīng)營為消費者打造極致的消費體驗。